Prime Assets ist nicht Mitglied einer Anlegerentschädigungseinrichtung und hat daher zum Schutz ihrer Kunden eine Vermögensschadenhaft-pflichtversicherung abgeschlossen.

Konzession und zuständige Aufsichtsbehörde

Gemäß der von der österreichischen Finanzmarktaufsichtsbehörde (FMA), Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien (Internet: www.fma.gv.at), erteilten Konzession ist Prime Assets zur

1) Anlageberatung in Bezug auf Finanzinstrumente (§ 3 Abs 2 Z 1 WAG 2018 – iVm § 4 Abs 1 WAG 2018) und

2) Annahme und Übermittlung von Aufträgen sofern diese Tätigkeiten ein oder mehrere Finanzinstrumente zum Gegenstand haben (§ 3 Abs 2 Z 3 WAG 2018 – iVm § 4 Abs 1 WAG 2018)

berechtigt. Die Berechtigungen der 2001 erteilten Konzession wurden gemäß § 112 Abs 1 WAG 2018 übergeleitet.

Prime Assets kann sich bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen Wertpapiervermittlern gemäß § 1 Z 45 WAG 2018 iVm § 4 Abs 4 WAG 2018 bedienen, welche in dem von der Finanzmarktaufsicht geführten Register eingetragen sind.


Gewerbe

Vermittlung von Personalkrediten, Hypothekarkrediten,und Gewerbliche Vermögensberatung ohne der Berechtigung zur Vermittlung von Lebens- und Unfallversicherung in der Form des Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten.


Kammer / Berufsverband

Wirtschaftskammer Österreich, Fachgruppe 702, Fachgruppe Finanzdienstleister Wien, Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien, (Internet: www.wko.at/finanzdienstleister)


Kommunikation mit Prime Assets

Im Verkehr mit Kunden bedient sich Prime Assets der deutschen Sprache. Allgemein stehen den Kunden neben dem persönlichen Gespräch während der Bürozeiten die Kontaktaufnahme über Telefon, Brief oder E-Mail offen. Rechtlich relevante Korrespondenzen zwischen Prime Assets und den Kunden werden jedoch nur schriftlich (persönlicher Termin, E-Mail oder Brief) abgewickelt. Die Unterlagen, die Prime Assets aufgrund der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften den Kunden übermitteln muss, sind ausschließlich in deutscher Sprache abgefasst.

Bei Fragen und Anliegen werden Kunden ersucht sich zuerst an ihren Berater zu wenden. Ihr Berater kennt seine Kunden und Ihre Veranlagungen am besten und kann daher rasch eine kompetente Auskunft erteilen. Die Berater von Prime Assets haben folgende Kontaktdaten:

MMag. Dr. Ferdinand Wirth, CFP®, EFA®, Geschäftsführer, +43 664 243 0086, wirth@primeassets.eu

Mag. Andreas Hahn, Wertpapiervermittler, +43 664 202 4992, hahn@primeassets.eu

Sie können auch direkt mit der Zentrale Kontakt aufnehmen (Bürozeiten Mo-Fr von 9:00 bis 13:00):

● Schriftlich an Prime Assets Consulting GmbH, Mahlerstraße 14/DG, 1010 Wien
● Telefonisch unter der Nummer: +43 664 243 0086
● Per E-Mail an die Adresse: office@primeassets.eu

Die Kunden werden informiert, dass E-Mails, die außerhalb der Bürozeiten von Prime Assets einlangen, frühestens am nächsten Werktag bearbeitet werden können.


Beschwerden bzw. Reklamationen

Bei der Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden ist es unser oberstes Ziel, ausnahmslos einen hohen Grad an Sorgfalt und Redlichkeit zu gewährleisten, sowie rechtmäßiges und professionelles Handeln und die Einhaltung von Marktstandards sicherzustellen. Sollte ein Kunden wider Erwarten im Zuge der durch Prime Assets bzw. deren Mitarbeiter/Wertpapiervermittler erbrachten Dienstleistungen dennoch Anlass zur Reklamation oder Beschwerde sehen, kann diese schriftlich, telefonisch oder per E-Mail übermittelt werden. Die entsprechenden Kontaktdaten sind unter dem Punkt „Kommunikation mit Prime Assets“ angeführt.

Beschwerden werden direkt von der Geschäftsleitung behandelt.

Prime Assets bestätigt umgehend den Eingang einer Beschwerde und ist bemüht, diese binnen 10 Werktagen zu bearbeiten. Sollte es innerhalb dieser Frist nicht möglich sein die Beschwerde abzuschließen, informiert Prime Assets den Beschwerdeführer diesbezüglich und über die weitere Vorgehensweise.

Sollte die Entscheidung zur Lösung der Beschwerde den Forderungen des Beschwerdeführers nicht nachkommen, besteht die Möglichkeit sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle zu wenden:

Verein „Schlichtung für Verbrauchergeschäfte“, 1060 Wien, Mariahilfer Straße 103/1/18,
Telefon: +43 (0) 1 890 63 11, Fax: +43 (0) 1 890 63 11 99, E-Mail: office@verbraucherschlichtung.at

Darüber hinaus besteht immer die Möglichkeit den ordentlichen Rechtsweg (zivilrechtliche Klage) zu beschreiten.


Datenschutzerklärung für die Nutzung unserer Webseite

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite und Ihr Interesse.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Webseite www.primessets.eu der Prime Assets Consulting GmbH, 1010 Wien, Mahlerstraße 14:

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